Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij HuisEssence.
De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen in deze voorwaarden naar HuisEssence, een geregistreerde handelsnaam van Fair WebServices.
HuisEssence beheert deze website en biedt via deze website informatie, content, functies, producten en diensten aan om jou als klant een betrouwbare en gebruiksvriendelijke winkelervaring te bieden (de “Services”).
Onze webshop maakt gebruik van het e-commerceplatform van Shopify om deze Services aan te kunnen bieden.
Deze Algemene Voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (hierna: de “Voorwaarden”), beschrijven de rechten en verplichtingen die gelden wanneer je onze website gebruikt of een bestelling bij ons plaatst.
Door onze Services te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Voor aankopen gelden daarnaast de wettelijke rechten die je als consument hebt. Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.
GEDEELTE 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door gebruik te maken van onze Services verklaar je dat je ten minste meerderjarig bent volgens de toepasselijke wetgeving, of dat je als meerderjarige toestemming hebt gegeven aan minderjarige personen die van jou afhankelijk zijn om de Services te gebruiken.
Om een aankoop te doen, kan worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte, actuele en volledige gegevens.
Indien je een account gebruikt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor activiteiten die via je account plaatsvinden.
GEDEELTE 2 - ONZE PRODUCTEN EN CONFORMITEIT
Wij doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Afbeeldingen en kleuren kunnen echter enigszins afwijken van het daadwerkelijke product, onder andere door beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden en natuurlijke verschillen in materialen.
Producten die bijvoorbeeld van natuurlijke materialen of met de hand zijn vervaardigd, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm, structuur of afwerking vertonen. Wanneer dergelijke verschillen inherent zijn aan het product, worden deze niet automatisch als een gebrek beschouwd.
Voor alle producten gelden de wettelijke conformiteits- en garantierechten van consumenten.
Een product moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs op basis van de overeenkomst en productinformatie mag verwachten.
Wij kunnen ons assortiment en onze productinformatie aanpassen wanneer dat noodzakelijk is, voor zover dit geen afbreuk doet aan reeds gesloten overeenkomsten of wettelijke consumentenrechten.
GEDEELTE 3 - BESTELLINGEN
Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop van de betreffende producten.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een elektronische bevestiging.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling in bijzondere omstandigheden te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoedelijke fraude, misbruik, technische problemen of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.
Wanneer wij een bestelling na betaling annuleren, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien wij een bestelling moeten wijzigen of annuleren, proberen wij contact met je op te nemen via de contactgegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt.
Je wettelijke herroepingsrecht en onze retourprocedure staan beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
GEDEELTE 4 - PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De prijs die geldt voor een bestelling is de prijs die op het moment van bestellen op de website wordt weergegeven, behoudens duidelijke en voor de consument herkenbare fouten.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van actuele, volledige en correcte aankoop-, facturerings- en betaalgegevens.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden en betalingsdienstaanbieders die in onze webshop beschikbaar zijn.
GEDEELTE 5 - VERZENDING EN LEVERING
Wij leveren volgens de voorwaarden en verwachte levertijden zoals beschreven in ons Verzendbeleid.
De vermelde levertijden zijn verwachte levertijden. Wanneer zich een vertraging voordoet, informeren wij je waar passend en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
HuisEssence draagt het risico van beschadiging of verlies van producten totdat deze aan jou zijn geleverd, of aan een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Controleer daarom bij ontvangst of de bestelling compleet en onbeschadigd is.
Meer informatie over verwerking, verzending, verzendkosten en levering is beschikbaar in ons Verzendbeleid.
GEDEELTE 6 - HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN
Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na je melding dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
De voorwaarden, uitzonderingen, retourkosten en terugbetalingsprocedure worden uitgebreid beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke herroepingsrecht.
GEDEELTE 7 - GARANTIE EN DEFECTE PRODUCTEN
Voor onze producten gelden de wettelijke garantierechten.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@huisessence.nl.
Wij beoordelen vervolgens samen met jou welke passende oplossing van toepassing is, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke rechten die van toepassing zijn.
Wanneer een retourzending noodzakelijk is vanwege een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product waarvoor HuisEssence verantwoordelijk is, brengen wij de noodzakelijke retourkosten niet bij jou in rekening.
GEDEELTE 8 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
De inhoud van onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, handelsnamen en andere materialen, kan beschermd zijn door auteursrechten, merkenrechten en andere intellectuele eigendomsrechten van HuisEssence, Fair WebServices, leveranciers, licentiegevers of andere rechthebbenden.
Het is niet toegestaan beschermde inhoud zonder toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
GEDEELTE 9 - TOOLS EN DIENSTEN VAN DERDEN
Wij kunnen gebruikmaken van diensten en hulpmiddelen van derden, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending, analyses of technische functionaliteiten.
Voor bepaalde diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden of privacyregels van de betreffende aanbieder gelden.
Wij selecteren onze dienstverleners zorgvuldig, maar zijn niet verantwoordelijk voor zelfstandige diensten van derden voor zover dergelijke aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving kan worden uitgesloten.
GEDEELTE 10 - LINKS NAAR EXTERNE WEBSITES
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Wij hebben niet altijd controle over de inhoud of beschikbaarheid van dergelijke externe websites.
Het bezoeken van websites van derden gebeurt onder de voorwaarden en privacyregels van de betreffende derde partij.
Deze bepaling beperkt geen rechten die je volgens de toepasselijke wetgeving tegenover HuisEssence hebt.
GEDEELTE 11 - RELATIE MET SHOPIFY
Onze webshop maakt gebruik van het e-commerceplatform Shopify.
Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze webshop kunnen aanbieden.
De koopovereenkomst voor producten die via HuisEssence worden verkocht, wordt echter gesloten tussen de klant en HuisEssence en niet met Shopify, tenzij bij een specifieke dienst uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
GEDEELTE 12 - PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten je hebt, staat in ons Privacybeleid.
GEDEELTE 13 - FEEDBACK EN BEOORDELINGEN
Wanneer je vrijwillig een productbeoordeling, opmerking, suggestie of andere feedback bij ons indient, mogen wij deze gebruiken voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en voor zover dit in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
Je mag bij het plaatsen van feedback of beoordelingen geen inhoud plaatsen die onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten van derden of schadelijke software bevat.
Wij behouden ons het recht voor dergelijke inhoud te verwijderen wanneer daar een geldige reden voor bestaat.
GEDEELTE 14 - FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen op de website incidenteel typografische fouten, technische fouten, onnauwkeurigheden of onvolledige gegevens voorkomen, bijvoorbeeld met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen of voorraad.
Wij mogen dergelijke fouten corrigeren.
Bij een duidelijke en voor een gemiddelde consument herkenbare prijs- of invoerfout behouden wij ons het recht voor de betreffende bestelling te annuleren voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer een reeds betaalde bestelling om deze reden rechtsgeldig wordt geannuleerd, betalen wij het betreffende bedrag terug.
GEDEELTE 15 - VERBODEN GEBRUIK
Het is verboden onze website of de inhoud daarvan te gebruiken:
- voor onwettige doeleinden;
- om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van ons of derden;
- om schadelijke software, virussen of andere schadelijke code te verspreiden;
- om beveiligingsmaatregelen van de website te omzeilen;
- om ongeoorloofd toegang te verkrijgen tot systemen of gegevens;
- om de normale werking of veiligheid van de website te verstoren;
- of voor andere activiteiten die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving.
Wij mogen passende maatregelen nemen tegen misbruik van onze website.
GEDEELTE 16 - BESCHIKBAARHEID VAN DE WEBSITE
Wij streven ernaar onze website en Services betrouwbaar beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website altijd volledig zonder onderbreking of technische problemen beschikbaar zal zijn.
Onderhoud, updates, technische storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid van de website.
Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten met betrekking tot reeds geplaatste bestellingen.
GEDEELTE 17 - WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit wettelijke rechten uit die je als consument hebt op grond van dwingend toepasselijk consumentenrecht.
Wanneer een bepaling in deze Voorwaarden in strijd zou zijn met dwingend toepasselijk consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang.
GEDEELTE 18 - AANSPRAKELIJKHEID
HuisEssence is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
GEDEELTE 19 - OVERMACHT
Wanneer wij onze verplichtingen tijdelijk niet of niet volledig kunnen nakomen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, zullen wij je daar waar passend over informeren.
Voorbeelden hiervan kunnen zijn ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen in essentiële infrastructuur of andere uitzonderlijke omstandigheden.
Je wettelijke rechten blijven hierbij van toepassing.
GEDEELTE 20 - SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk en toegestaan, toegepast op een wijze die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de toepasselijke wetgeving.
GEDEELTE 21 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Voorwaarden en de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen vormen samen de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze Services en aankopen via onze webshop.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van een bepaald recht betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.
GEDEELTE 22 - OVERDRACHT
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden overdragen in het kader van bijvoorbeeld een bedrijfsoverdracht, reorganisatie of overdracht aan een gelieerde onderneming, voor zover dit wettelijk is toegestaan en je wettelijke rechten als consument daardoor niet worden beperkt.
GEDEELTE 23 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze Voorwaarden en overeenkomsten met HuisEssence is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten die in een andere EU/EER-lidstaat wonen niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter.
Wij streven ernaar eventuele klachten of geschillen eerst in goed overleg met de klant op te lossen.
GEDEELTE 24 - WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of onze bedrijfsvoering.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht ten nadele van reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan of vereist.
GEDEELTE 25 - CONTACTINFORMATIE
Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem dan contact met ons op.
Onze bedrijfsgegevens:
Handelsnaam: HuisEssence
Juridische onderneming: Fair WebServices
KvK-nummer: 77851404
BTW-identificatienummer: NL003248186B65
Adres:
Jasmijnstraat 63
3073 VM Rotterdam
Nederland
Telefoon: +31 6 30903024
E-mail: support@huisessence.nl
HuisEssence is een geregistreerde handelsnaam van Fair WebServices.
Let op: het bovenstaande adres is geen retouradres. Stuur producten niet zonder voorafgaande retouraanmelding naar dit adres. Raadpleeg voor retourzendingen ons Retour- en terugbetalingsbeleid en volg de daarin beschreven retourprocedure.